发货方式

您可以自由选择使用挂号邮寄或者快递邮寄。其中，快递又分别提供EMS和申通快递。

快递号码将直接提供在订单历史记录里。

请在购物过程中选择邮寄方式。（如下图，图中快递费用仅为示例，实际费用以订购时为准）

忘记密码怎么办？

远望eShop提供恢复密码的功能，点击http://shop.cniti.com/index.php?main_page=password_forgotten 可以通过电子邮件取回您的登录密码。

如果您不能正常取回密码，请向reader@cniti.cn邮箱或者来电向我们询问。

注册成为远望eShop的会员

注册成为远望eShop的会员是实现购物的第一步。

注册会员时的个人信息及地址将作为我们的发货地址，请仔细填写。

点击这里，开始注册成为远望eShop的会员：http://shop.cniti.com/index.php?main_page=create_account

如何取消订单

在每个订单的详细信息页面里面，会有一个取消的按钮，点击此按钮，可以取消订单。（如下图）

* 未支付成功的订单可以取消，否则不能通过网站取消。

* 如果打算取消已经支付成功的订单，请来电与我们联系。

商品名称中的“预订”是什么意思？

对于即将上市的商品，远望eShop在销售时，会以“预订”字样标记此商品为即将上市的商品，即表示此商品在您订购之时不能马上发货，需要在我们到货之后发货。

*到货时我们以第一时间为预订用户发货。发货时间以我们公告的时间为准。

各种订单状态代表的意思

订单已经处理完成——我们已经将您的订单录入到我们的发货系统中，已经上市的商品处于等候发货状态，于当日完成发货。未上市的商品则只是记录状态，到货时即可发货。

支付正在进行中，尚未到款——我们还没有收到款。 这种状态出现于三种情况：
    A.选择了邮局汇款购买商品，但我们还没有收到您的汇款单；邮局汇款一般需要4天时间到达远望eShop。
    B.选择了在线支付，但是没有支付成功；
    C.在线支付成功，但没有转到远望eShop账上，到账后，订单状态将自动更新为“支付已经成功，订单尚未处理”。如果支付成功后超过一个小时仍然是此状态，请与我们联系。*在线支付是否成功的根本依据是您的银行卡是否因本次购物已经扣款。

支付已成功，订单尚未处理—— 已经收到货款，我们会在接下来的一个工作日之内处理。 商品已经全部发货——订购的商品已经全部发出。加付挂号费的商品使用挂号寄出（*挂号可在邮局查询），反之使用普通邮局邮寄寄出（*快递除外）。

支付已成功，正在配货中,请稍候 ——已经收到货款，但是您订单的商品是预订（*表示当前无货，有货时再发货）。 地址或姓名不详，暂不处理——顾客使用了错误的、欠详细的地址或使用了字母等非正常的中文姓名作为收货人。解决方法：请立即使用电话或者电子邮件通知我们修改。

发票相关问题

感谢您使用远望资讯的产品和服务！

需要发票的用户请向我们提供您的发票抬头（单位名称）。

怎么把发票要求告诉远望资讯？

根据付款方式的不同，您可以采用以下方式告诉我们您的发票要求。

1.银行转账用户

银行转账完成以后，请立即将转账凭据、联系方式、联系人、详细准确的地址邮编、发票抬头（单位名称）发送传真至023-63501710。

2.网上订购用户

请直接在订单附言栏中注明发票抬头（单位名称）。

3.直接邮局汇款用户

请在汇款单留言栏中注明“发票：XXXXXXXXX（单位名称）”字样。
 

发票是什么样的

我们提供的发票是采用最新税控系统的机打发票，名称为“增值税普通发票”。

怎么把发票寄给用户？

发票均采用挂号信单独邮寄（不随书刊邮寄）。

基本购物流程

选 购 商 品
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核 对 购 物 清 单
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注 册 或 登 录
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填 写 收 货 信 息
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选 择 付 款 方 式
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提 交 订 单
↓
支付（到邮局汇款或者在线支付）

本站支持支付的银行列表

远望eShop目前与支付宝、IPS开展支付合作。目前支持支持以下银行：

中国工商银行、 中国建设银行、 中国银行、 交通银行、 中国农业银行、 招商银行 、 广东发展银行、 民生银行、 深圳发展银行、 华夏银行、 兴业银行、 中国光大银行、 邮政储蓄、 中信实业银行、 浦东发展银行、 广州市商业银行、 广州市农村信用社、 深圳市农村信用合作联社、 上海市农村信用合作社联合社、 深圳商业银行。

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