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在每个订单的详细信息页面里面,会有一个取消的按钮,点击此按钮,可以取消订单。(如下图)
* 未支付成功的订单可以取消,否则不能通过网站取消。
* 如果打算取消已经支付成功的订单,请来电与我们联系。
对于即将上市的商品,远望eShop在销售时,会以“预订”字样标记此商品为即将上市的商品,即表示此商品在您订购之时不能马上发货,需要在我们到货之后发货。
*到货时我们以第一时间为预订用户发货。发货时间以我们公告的时间为准。
订单已经处理完成——我们已经将您的订单录入到我们的发货系统中,已经上市的商品处于等候发货状态,于当日完成发货。未上市的商品则只是记录状态,到货时即可发货。
支付正在进行中,尚未到款——我们还没有收到款。 这种状态出现于三种情况:
A.选择了邮局汇款购买商品,但我们还没有收到您的汇款单;邮局汇款一般需要4天时间到达远望eShop。
B.选择了在线支付,但是没有支付成功;
C.在线支付成功,但没有转到远望eShop账上,到账后,订单状态将自动更新为“支付已经成功,订单尚未处理”。如果支付成功后超过一个小时仍然是此状态,请与我们联系。*在线支付是否成功的根本依据是您的银行卡是否因本次购物已经扣款。
支付已成功,订单尚未处理—— 已经收到货款,我们会在接下来的一个工作日之内处理。 商品已经全部发货——订购的商品已经全部发出。加付挂号费的商品使用挂号寄出(*挂号可在邮局查询),反之使用普通邮局邮寄寄出(*快递除外)。
支付已成功,正在配货中,请稍候 ——已经收到货款,但是您订单的商品是预订(*表示当前无货,有货时再发货)。 地址或姓名不详,暂不处理——顾客使用了错误的、欠详细的地址或使用了字母等非正常的中文姓名作为收货人。解决方法:请立即使用电话或者电子邮件通知我们修改。
感谢您使用远望资讯的产品和服务!
需要发票的用户请向我们提供您的发票抬头(单位名称)。
根据付款方式的不同,您可以采用以下方式告诉我们您的发票要求。
1.银行转账用户
银行转账完成以后,请立即将转账凭据、联系方式、联系人、详细准确的地址邮编、发票抬头(单位名称)发送传真至023-63501710。
2.网上订购用户
请直接在订单附言栏中注明发票抬头(单位名称)。
3.直接邮局汇款用户
请在汇款单留言栏中注明“发票:XXXXXXXXX(单位名称)”字样。
我们提供的发票是采用最新税控系统的机打发票,名称为“增值税普通发票”。
发票均采用挂号信单独邮寄(不随书刊邮寄)。
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远望eShop目前与支付宝、IPS开展支付合作。目前支持支持以下银行:
中国工商银行、 中国建设银行、 中国银行、 交通银行、 中国农业银行、 招商银行 、 广东发展银行、 民生银行、 深圳发展银行、 华夏银行、 兴业银行、 中国光大银行、 邮政储蓄、 中信实业银行、 浦东发展银行、 广州市商业银行、 广州市农村信用社、 深圳市农村信用合作联社、 上海市农村信用合作社联合社、 深圳商业银行。
银行名称 | 网址 | 服务电话 |
招商银行 | http://www.cmbchina.com/ | 借记卡:95555 / 信用卡:800-820-5555 |
中国工商银行 | http://www.icbc.com.cn/ | 借记卡:95588 / 信用卡(请咨询各地的95588) |
中国建设银行 | http://www.ccb.com/ | 借记卡:95533 / 信用卡:800-820-0588 |
中国交通银行 | http://www.bankcomm.com/ | 借记卡:95559 / 信用卡:800-988-8888 |
中国民生银行 | http://www.cmbc.com.cn/ | 借记卡:95568 / 信用卡:800-810-8008 |
中国银行 | http://www.bank-of-china.com/ | 借记卡:95566 / 信用卡:95566 |
中国农业银行 | http://www.95599.cn/ | 借记卡:95599 / 信用卡:800-810-9598 |
中国光大银行 | http://www.cebbank.com/ | 借记卡:95595 / 信用卡:95595 |
浦东发展银行 | http://www.spdb.com.cn/ | 借记卡:95528 / 信用卡:800-820-8788 |
深圳发展银行 | http://www.sdb.com.cn/ | 借记卡:95501 / 信用卡:95501 |
华夏银行 | http://www.hua-xiabank.com/ | 借记卡:95577 |
兴业银行 | 借记卡:95561 | |
中信实业银行 |
http://www.citicib.com.cn/ | |
厦门国际银行 |
http://www.xib.com.cn/ | 咨询电话:0592-2078888 |
南京银行 | http://www.njcb.com.cn/ | 咨询电话:025-96400 |
北京银行 | http://www.bankofbeijing.com.cn/ | 咨询电话:010-96169 |
上海银行 | http://www.bankofshanghai.com.cn/ | 咨询电话:021-962888 |
重庆银行 | http://www.cqcbank.com/ | 咨询电话:023-96899 |
发卡银行 | 卡种 | 服务覆盖范围 | 交易限额 |
招商银行 | 所有卡 | 全国 | 网上开通限额500,电话、手机开通限额1000 |
中国工商银行 | 牡丹信用卡 | 全国 | 无证书限额3000 手机支付限额1000 |
灵通卡 | |||
牡丹贷记卡 | |||
牡丹国际卡 | |||
中国建设银行* | 龙卡信用卡 | 全国 | 网上开通限额300 |
龙卡储蓄卡 | |||
龙卡国际借记卡 | |||
龙卡转账卡 | |||
中国农业银行 | 金穗信用卡 | 全国 | 网上设置200(2005年11月25日前申请的不变) |
金穗借记卡 | |||
金穗准贷记卡 | |||
广东发展银行* | 理财通 | 全国 | |
广发国际卡 | |||
兴业银行** | 兴业卡 | 全国 | |
兴业e卡 | |||
民生银行 | 民生卡 | 全国 | 非签约客户单笔最高限额1000,当日累计最高限额5000 |
光大银行** | 阳光卡 | 全国 | |
深圳发展银行** | 发展卡 | 全国 | |
中国银行* | 长城信用卡 | 海南、广东、上海 | 无限额 |
长城借记卡 | 海南、广东、上海 | ||
鹏程卡 | 广东 | ||
交通银行** | 太平洋信用卡 | 全国 | 无限额 |
太平洋借记卡 | 广州、郑州、深圳、上海 | ||
华夏银行 | 华夏卡 | 全国 | |
浦东发展银行** | 东方卡 | 全国 | |
中信实业银行* | 理财宝 | 海南、广州、深圳、上海 | |
厦门市商业银行 | 储蓄卡 | 厦门 | |
广州市商业银行 | 储蓄卡 | 广州 | |
广州农村信用社 | 储蓄卡 | 广州 | |
农村信用合作联社** | 借记卡 | 深圳、上海 | |
邮政储蓄 | 邮政绿卡 | 广东、海南 | |
注:以上带一个星号的银行部分卡种需要到银行柜台办理网上支付功能的开通,带两个星号的银行所有卡种需要到银行柜台办理网上支付功能的开通,详细情况请见各银行支付帮助中的说明 | |||
第1步 选择商品
第2步 添加到购物车
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第4步 选择邮寄选项(选择是否付挂号费)
第5步 选择支付方式(分在线支付和邮政汇款)
第6步 输入订单附言(告诉我们您的具体要求。比如:您订阅全年杂志,可在此注明“从2008年第8期开始为我寄杂志”)
第7步 最后检查您的订单细则。(特别注意收件地址及您订购的产品,以免给商城以错误的信息)
第8步 生成订单(支付方式的不同导致不同的订单支付界面,参见:在线支付 邮政汇款)